Políticas de reembolso
En Storage Drives, estamos comprometidos a proporcionar a nuestros clientes productos de alta calidad y un servicio excepcional. Sin embargo, entendemos que en ocasiones, pueden surgir circunstancias en las que nuestros clientes necesiten realizar devoluciones o solicitar reembolsos. A continuación, detallamos nuestras políticas de retorno y reembolso para productos comprados a través de nuestro sitio web.
Devoluciones y Cambios:
1.1. Plazo para Devoluciones: - Los clientes tienen un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio de un producto.
1.2. Condiciones de los Productos: - Los productos deben estar en su estado original, sin daños ni signos evidentes de uso. - Todos los accesorios, manuales y empaques originales deben estar incluidos. - Los productos deben estar completos y en condiciones para su reventa.
1.3. Procedimiento de Devolución: - Para solicitar una devolución, los clientes deben comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico pierojames@storagedrives.shop y número de teléfono 983591169. El equipo de atención al cliente proporcionará instrucciones sobre cómo realizar la devolución y emitirá una etiqueta de envío, si es necesario. - Una vez que recibamos el producto devuelto y lo inspeccionemos, procesaremos la devolución o cambio en un plazo razonable.
Reembolsos:
2.1. Proceso de Reembolso: - Los reembolsos se procesarán en el mismo método de pago utilizado en la compra original. - El plazo para recibir el reembolso puede variar, pero generalmente se completará dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción y aprobación de la devolución.
2.2. Gastos de Envío: - Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de nuestra empresa.
Excepciones:
3.1. Productos Defectuosos o Dañados: - Si un producto llega defectuoso o dañado, los clientes deben comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto. - Storage Drives proporcionará instrucciones para la devolución y, una vez recibido el producto, emitirá un reemplazo o un reembolso completo, incluidos los gastos de envío.
3.2. Productos No Retornables: - Algunos productos, como software o productos de consumo personal, pueden no ser elegibles para devolución si se han abierto o utilizado.
Política de Garantía:
4.1. Storage Drives garantiza la calidad y el rendimiento de nuestros productos. Si un producto presenta un defecto de fabricación dentro del período de garantía, los clientes pueden comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para obtener asistencia.
Contacto:
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del númer 983591169.
Estas políticas de retorno y reembolso están diseñadas para garantizar la satisfacción del cliente y cumplir con las leyes y regulaciones aplicables. Storage Drives se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento, y cualquier cambio será comunicado a través de nuestro sitio web.